CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos é ouvir o seu próprio nome;
FALE com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dias, quando precisamos de mais “sorrisos amáveis”;
INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se de que você não sabe o que os outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros;
PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar;
PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros. MELHOR CONHECIMENTO DE SI PRÓPRIO GERA MELHOR CONHECIMENTO DOS OUTROS!
SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o da pessoa e o lado de quem está certo;
SEJA amigo prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo;
SEJA cordial. Fale com toda sinceridade! Tudo o que você fizer, faça-o com todo prazer;
SEJA generoso ao elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros;
SORRIA para as pessoas. Lembre-se de que acionamos 72 músculos para franzir a testa, e somente 14 para sorrir.
As pessoas são diferentes umas das outras, procure tratá-las conforme suas características pessoais.
As pessoas não têm nada a ver com seus problemas; portanto, controle sua agressividade, não seja indelicado ou irônico.
Seja agradável.
BIBLIOGRAFIA
1. GABY, Vagner Tadeu dos Santos. Relações Públicas e Humanas Para LÍderes Cristãos. Rio de Janeiro, CPAD,1990.
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